Гарантия и возврат

Приобретая любое оборудование на сайте telecrane.company, вы получаете гарантию качества от 12 до 60 месяцев в зависимости от группы товара. Претензии относительно недостатков товара, которые не могли быть выявлены в момент его получения, принимаются в течение установленного гарантийного срока согласно правилам, описанным ниже.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества (если это не было оговорено продавцом) вправе по своему выбору:

• потребовать безвозмездное устранение недостатков товара;
• потребовать соразмерное уменьшения покупной цены;
• потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков);
• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (возврат денежных средств в данном случае осуществляется после получения и осмотра товара Поставщиком).

 В случае наступления гарантийного случая потребуется:

• документ удостоверяющий покупку: накладная по форме ТОРГ-12 или УПД;
• товар в полной комплектации.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, в котором выявлены те или иные недостатки.

Замена/возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях Закона РФ «О защите прав потребителей» и в сроки, указанные в нем.

Обращаем ваше внимание на то, что при обнаружении фактов ненадлежащего использования, механических повреждений гарантийные обязательства могут сниматься. Также недопустимо нарушение пломб, за исключением тех, что нужно снять для монтажа изделия.

Порядок возврата оборудования:

1. Покупатель отправляет товар транспортной компанией до г. Поставщика (предварительно, письменно согласовав отправку с менеджером фирмы Поставщика).
2. После получения товара Поставщик убедившись в комплектности, неизменности внешнего и внутреннего состояния товара, осуществляет возврат денежных средств в течение 5 рабочих дней.

В случае возникновения вопросов, свяжитесь с нашими специалистами.
Email: telecrane.company@mail.ru